医保卡基本信息为空可能是由以下原因导致的，需根据具体情况处理：

一、信息未录入或系统问题

1. 参保信息未登记

   若参保时信息未正确录入系统，可能导致基本信息显示为空。需携带身份证到社保中心重新办理参保登记。

2. 系统显示异常

   系统故障或数据传输错误可能导致信息显示异常。可尝试重新登录社保平台或联系当地社保机构核查数据。

二、账户类型相关原因

1. 居民医保无个人账户

   城乡居民医保仅建立统筹账户，不设个人账户，因此查询时显示信息为空。

2. 灵活就业人员未参保或缴费

   若以灵活就业身份参保但未缴纳医保费用，或仅缴纳了养老保险，个人账户将无余额或未建立。

三、其他可能原因

1. 医保卡未激活

   部分情况下需在银行或社保中心激活社保卡金融账户后，才能查询个人账户余额。

2. 查询方式错误

   若误将社保卡金融账户余额与医保账户混淆，需通过社保官网、公众号或线下渠道核实。

建议处理步骤

1. 核对参保状态

   通过社保官网或公众号查询是否已成功参保并缴费。

2. 携带材料补办

   若信息遗漏，需携带身份证、社保卡到社保中心补录或更新信息。

3. 联系医保机构

   若上述方法无效，建议拨打当地社保热线或前往社保中心咨询具体问题。

以上原因及处理方式综合了医保政策及常见问题，若仍无法解决，建议提供具体错误代码或详细情况进一步分析。