医保卡锁了是否允许家人解锁，需根据具体情况判断：

一、密码锁定情况

1. 连续输入错误导致锁定

   若因连续6次输入错误导致医保卡账户锁定，需本人携带身份证、医保卡到发卡银行柜台办理密码重置。

2. 其他原因导致锁定

   若因其他原因（如银行系统异常、社保账户冻结等）导致锁定，需根据具体提示联系银行或社保机构处理。

二、家人代办条件

若本人无法解锁，家人可代为办理，但需满足以下条件：

1. 代办人身份要求

   • 需携带代办人及被锁医保卡、双方身份证原件及复印件。

   • 若代办人非本人配偶，部分地区需额外提供结婚证等关系证明。

2. 授权方式

   • 书面授权 ：被锁持卡人需出具书面委托书，明确代办权限。

   • 户口本监护人 ：若代办人为未成年人，且户口本上登记的父亲为监护人，可凭户口本直接办理。

三、特殊情况说明

• 未成年人医保卡 ：若未成年人医保卡被锁，通常需由监护人（如父亲）办理。若非监护人代办，需提供户口本、监护人身份证及书面授权。

• 银行渠道限制 ：部分银行要求本人办理，若银行拒绝代办，可联系银行客服咨询当地政策。

四、补充说明

不同地区政策存在差异，建议优先通过以下方式处理：

1. 线上渠道 ：登录当地医保中心官网或官方APP申请在线解锁。

2. 电话咨询 ：拨打银行客服电话或医保中心热线，了解具体解锁流程。

若超过24小时仍未解锁，建议联系发卡银行或社保机构核实账户状态。