安徽省医保局咨询电话为0551-69029774(综合业务)和0551-62915693(异地就医),服务时间为工作日8:00-12:00、14:30-17:30。全省16个地市医保咨询电话同步公开,如合肥市0551-63536000、芜湖市0553-3991307等,覆盖医保政策查询、报销流程、异地就医备案等高频业务需求。
- 省级服务渠道:除电话咨询外,可通过安徽省医保局官网、官方微信公众号“安徽医疗保障局”或线下服务窗口(合肥市祁门路1569号)办理业务,支持信函、传真、网页等多种申请方式。
- 地市差异化服务:部分地市提供周末服务(如省医保中心窗口周末9:00-12:00开放),蚌埠市等地区还开通了定点医疗机构代收报销材料服务,方便群众就近办理。
- 业务分类指引:基金监管咨询拨打0551-65307790,医保信息平台问题联系0551-65307790,12345热线可转接医保专项服务。
建议优先选择非高峰时段拨打,并提前准备好身份证、医保卡等关键信息以提高效率。若遇占线,可通过官网“依申请公开”栏目或线下窗口提交书面咨询。