济南市医保办咨询电话号码为0531-12345（全市统一服务热线）或各区县专属电话（如历下区0531-58692615），服务时间为法定工作日。 拨打时需注意区分业务类型与辖区归属，部分专项业务（如生育保险）需拨打对应分机号。
济南市医保咨询体系覆盖市级及16个区县，采用“总机+分线”模式。市级医保中心（0531-12345）提供全业务咨询，同时接受服务监督（0531-68966215）。区县专线如槐荫区0531-58692601、高新区0531-58692610等，针对性解决属地化问题。电话接听时间普遍为工作日上午8:30-12:00、下午13:00-17:00，但章丘区等部分区域下午服务延至17:30。
特殊场景需关注专项通道：停机期间应急电话68966716、跨省异地就医备案可通过国家医保服务平台APP办理。生育保险等细分业务需拨打对应号码（如平阴县87666636）。监督投诉建议优先使用市级监督电话0531-68966215。
建议优先选择辖区专线以提高效率，复杂问题可结合线下办理（如政务服务中心医保窗口）。系统升级或政策调整期间，请留意官网公告或拨打12345获取最新指引。
