医保卡余额突然变成0可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、账户未激活或信息不一致

1. 社保卡未激活

   新办医保卡需激活后才能接收个人账户资金，未激活时显示0余额。

2. 个人信息不匹配

   姓名、身份证号变更后未及时更新医保信息，导致账户关联错误。

二、账户资金使用或系统问题

1. 余额已用完

   个人账户资金用于门诊、药店购药等支出后可能耗尽。

2. 医保费用未及时缴纳

   缴费延迟可能导致个人账户无资金入账。

3. 系统或操作错误

   ATM机查询时误将金融账户与社保账户混淆，或系统故障导致显示异常。

三、账户状态异常

1. 医保卡冻结

   银行账户冻结、违法欠费或法院裁定可能导致账户停用。

2. 卡片损坏或过期

   卡片物理损坏或过期需补卡后重新激活。

四、特殊参保类型限制

1. 灵活就业人员无个人账户

   仅缴纳基础医保（如城乡居民医保）的用户无个人账户，余额自然为0。

2. 新参保未划账

   新参保人员需完成缴费后，个人账户金额才会从统筹账户划入。

解决建议

1. 检查账户状态

   通过社保局、银行或定点机构核实账户激活状态及个人信息。

2. 核对余额查询方式

   确认使用社保卡专用查询渠道，避免混淆金融账户与社保账户。

3. 联系医保部门

   若上述方法无效，建议联系当地医保经办机构排查系统异常或资金问题。

若尝试以上方法仍无法解决，建议提供具体错误代码或详细情况进一步咨询。