关于支付宝绑定亲属医保无法使用的问题，可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、未完成个人账户家庭共济授权

1. 操作未完成

   绑定亲情账户后，需通过“陕西医保APP”或支付宝搜索“陕西医保”小程序完成个人账户家庭共济授权。若未进行此操作，即使绑定了亲属账户，也无法共享个人账户余额。

2. 绑定人数限制

   每个医保个人账户最多可绑定1个亲属账户。若已为其他亲属绑定过账户，则无法再新增绑定。

二、账户状态异常

1. 亲情账户未激活

   需在社保网站或APP激活亲情账户后方可使用，未激活会导致结算失败。

2. 账户余额不足

   亲情账户需充值后才能使用，余额不足时无法完成医疗费用结算。

3. 账户与就医地不符

   若就医地与亲情账户参保地不一致，需使用就医地对应的医保账户结算。

三、操作问题

1. 绑定信息错误

   确保输入的亲属身份信息（如姓名、身份证号）与医保信息完全一致。

2. 网络或系统问题

   尝试切换网络或重启APP，部分情况下网络卡顿会导致绑定失败。

四、其他特殊情况

• 亲属账户已绑定其他人员 ：若被绑定人已与其他人（如配偶）绑定，需先解绑后重新绑定。

• 系统故障 ：可联系支付宝客服反馈系统异常情况。

解决建议

1. 完成个人账户家庭共济授权；

2. 检查亲情账户是否激活且余额充足；

3. 核对账户参保地与就医地是否一致；

4. 重新检查绑定信息并确保网络稳定。

若以上方法仍无法解决，建议通过支付宝客服或当地医保部门进一步咨询。