以下是城乡居民医保网上帮他人退费的详细步骤及注意事项：

一、线上退费渠道

1. 税务部门平台（推荐）

   • 操作步骤 ：

     • 打开当地税务部门官方微信公众号（如“重庆税务”“楚税通”等）；

     • 进入【网上办税】或【个人社保】模块；

     • 选择【退费账户信息采集】，添加被退费人银行账号；

     • 通过人脸识别或手动输入身份信息，选择退费类型（自办或代办）；

     • 确认缴费信息后上传材料并提交。

   • 注意事项 ：

     • 需确保被退费人身份证号、银行账号等信息准确；

     • 自办需本人操作，代办需被退费人授权并提供身份证号。

2. 医保部门平台

   • 操作步骤 ：

     • 关注当地医疗保障微信公众号（如“阜阳医疗保障”）；

     • 选择【医保服务】→【医保服务站】→【我要办】→【城乡居民退费登记】；

     • 填写被退费人信息并提交。

   • 注意事项 ：

     • 当前参保年度已享受医保待遇的不予退费；

     • 需确保缴费记录与身份证号匹配。

二、所需材料

• 必备材料 ：被退费人身份证号、银行账号；

• 补充材料 ：重复参保凭证、缴费记录、户籍变动证明等（根据具体退费情形）。

三、办理时效

• 申请提交后，税务或医保部门一般需20个工作日办结；

• 资金将原路返回缴费账户。

四、特殊情况处理

• 系统未自动跳转 ：可手动点击【城乡居民医保退费】办理；

• 审核不通过 ：需联系税务或医保部门补充证明材料。

五、注意事项

1. 退费成功后，原城乡居民医疗保险保障将终止；

2. 若需变更银行账户，需在退费前完成账户绑定。

建议优先通过当地税务部门官方渠道办理，若遇问题可拨打12333热线咨询。不同地区具体流程可能略有差异，建议提前电话确认。