关于医保账户合并后原账户余额消失的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、医保账户合并导致余额转移

1. 工作调动或身份证变更

   若因工作调动或身份证号码变更导致医保账户合并，原账户余额会转入新账户，需凭身份证到医保经办窗口办理合并手续。

2. 系统延迟或操作问题

   部分情况下，合并后余额未及时更新，可通过医保公众号或小程序查询明细，或联系医保经办机构核实。

二、其他可能原因及解决方法

1. 单位缴费未到账

   若原单位未正常缴纳医保，个人账户将无余额。需确认单位缴费状态，可通过医保局官网或电话查询。

2. 医保卡未激活或圈存

   部分地区的医保卡需现场圈存或银行转账激活，未操作可能导致显示零余额。需携带医保卡到定点机构办理。

3. 医保类型转换

   若从职工医保转为居民医保，原职工医保个人账户余额可申请返还，但需符合当地政策规定。

三、查询余额的便捷方式

• 线上查询 ：通过当地医保局官网、官方APP（如“医保余额查询”）或“海南医保”小程序，输入身份证号、社保卡号等信息即可查看。

• 线下查询 ：携带身份证到医保经办大厅待遇业务窗口，通过自助机或柜台查询明细。

四、注意事项

• 医保账户分为个人缴费部分和统筹基金部分，转移时仅转移个人缴费部分，统筹基金不转移。

• 若对转移或账户状态有疑问，建议优先联系原参保地医保机构咨询。

如以上方法仍无法解决问题，建议通过当地医保局官方渠道反馈具体情况，避免因信息误差影响后续就医。