​​武汉市医保局官方咨询电话为027-87812393（工作日8:30-12:00、14:30-17:30），同时可拨打全市统一政务服务热线12345。​​ 最新信息显示，医保中心已迁至江汉区金墩街1号，部分业务可通过线上渠道办理。

1. ​​核心联系方式​​
   主号码027-87812393覆盖参保查询、报销政策等常规业务，12345热线提供24小时转接服务。紧急投诉可拨打各区专线，如江岸区82260080、洪山区87223106等。

2. ​​服务时间与渠道优化​​
   电话咨询需注意工作日时段，非工作时间可通过武汉市医疗保障局官网或“鄂汇办”APP提交需求，部分业务支持邮寄办理。

3. ​​常见问题高效处理​​
   门诊慢特病报销、异地就医备案等高频业务，建议提前准备身份证号及医保卡信息，通话时直接说明需求关键词（如“生育津贴”“药品目录查询”）。

4. ​​防诈骗提醒​​
   医保局不会通过电话索要银行卡密码或转账验证码，所有对外号码均以027区号开头，非正规号码需警惕。

建议优先通过12345热线描述问题，系统将自动分配至对应部门，避免多次转接。涉及具体区级业务（如江夏区门诊定点变更），可直接联系属地医保经办处。