在手机上帮老人认证医保，只需3步：下载官方APP→绑定亲属账户→刷脸完成认证。关键操作包括使用“国家医保服务平台”APP的“亲情账户”功能，支持代刷脸和上传证件照两种方式，特别适合不会操作智能手机的长辈。
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下载并注册国家医保服务平台APP
在手机应用商店搜索下载官方APP，用本人手机号注册账号并完成实名认证（需身份证正反面拍照）。首次使用需点击右下角“我的”进入个人中心，确保基础信息已完善。 -
添加亲情账户绑定老人信息
在APP首页找到“亲情账户”入口，选择“绑定方式”：- 刷脸认证：直接调取老人面部信息完成（需老人配合眨眼或摇头）；
- 证件上传：上传老人身份证+户口本合照（需包含双方关系证明页）。
系统自动核验亲属关系，绑定成功后老人医保电子凭证即显示在账户列表。
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代办理医保业务
绑定后，点击老人头像即可代操作：查询余额、异地备案、门诊缴费等。每年1月需重新认证，APP会推送提醒。若老人无智能手机，可打印医保电子凭证二维码随身携带。
提示：部分省市（如广东、湖北）已开通微信/支付宝小程序快捷认证，但功能可能受限。遇到人脸识别失败时，建议选择线下社保局柜台办理或拨打12393医保热线咨询。
