医保上传追溯码信息错误时，需立即停止错误操作并主动更正，避免影响医保结算或触发监管异常。关键处理步骤包括：重新扫描正确追溯码、通过系统提交更正申请、向医保局报备错误情况，同时加强内部流程管理防止重复错误。
若发现医保药品追溯码信息上传错误，应第一时间与顾客沟通，撤销错误交易并重新扫描正确码。通过药店管理系统或医保结算平台提交更正申请，附上正确追溯码及情况说明。主动联系当地医保局报备错误，说明原因及已采取的纠正措施，必要时配合提供交易记录等证明材料。
对于消费者而言，购药时若发现追溯码信息异常（如扫码显示重复销售、信息不符），应保留药盒追溯码部分及购药凭证，通过“国家医保服务平台”APP二次核验，或拨打12393医保热线举报。医疗机构或药店需定期培训员工，确保追溯码扫描流程规范，并设置复核环节降低错误率。
长期防范措施包括：启用系统自动上报功能，避免手动录入失误；对高频错误药品追溯码进行重点核查；定期清理系统数据冗余。若因追溯码错误导致医保报销异常，可凭更正记录向医保局申请重新结算。
提示：追溯码是医保基金监管的重要工具，及时纠错既能保障患者权益，也能避免机构被纳入监管重点名单。养成“扫码即核对”的习惯，从源头减少错误发生。
