根据最新政策，居民医保在定点零售药店的使用情况如下：

一、使用范围

1. 常规药品与医疗器械

   绑定家庭共济账户的居民医保参保人员，可凭医保卡在全市定点零售药店刷卡使用个人账户余额购买药品、医疗器械及医用耗材。

2. 慢性病药品

   持有慢性病待遇的参保者，可用门诊慢性病报销额度在定点双通道药店购买慢性病相关药品，报销比例与医院一致。

二、使用方式

1. 刷卡支付

   部分药店可能因设备故障等临时原因暂停刷卡，建议提前确认或通过以下方式支付：

   • 使用医保电子凭证（通过国家医保服务平台、江苏医保云等APP实时获取）；

   • 利用药店终端设备的“无卡支付”功能。

2. 异地就医服务

   部分药店（如梅州大参林华南大道店）提供异地就医备案、参保信息查询等8项服务，实现购药与医保业务同步办理。

三、注意事项

1. 定点资格

   需确保药店为医保定点零售药店，可通过医保局官网或药店公示信息确认。

2. 药品目录

   仅限医保目录内的药品、医疗器械及医用耗材可使用医保支付，自费药品需自费。

3. 服务站点

   部分城市（如太仓市）设有医保便民药店，提供药品平价销售、医保政策咨询等一站式服务。

四、特殊情况处理

若遇到药店拒绝刷卡的情况，建议：

• 通过12333热线或医保局官网举报；

• 确认是否因系统故障，可尝试重新刷卡或联系药店技术人员。

以上信息综合了政策文件及各地医保部门的最新通知，具体操作以当地医保部门规定为准。