添加家庭成员
河南医保“一人一档”帮办代办功能的使用说明如下:
一、帮办代办功能入口
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操作路径
通过手机微信或支付宝搜索“河南医保”小程序,进入后点击首页右下角“一人一档”模块,选择“帮办代办”。
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选择代办对象
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若为本人办理,直接进入信息维护页面;
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若为他人办理,需先点击“去维护”,再选择需维护人员的姓名。
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二、信息维护核心步骤
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填写必填信息
按页面提示填写所有带“*”号的必填信息,确保信息与户口本一致。
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授权与提交
填写完成后点击“提交”,系统将显示“维护成功”即完成操作。
三、常见问题处理
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帮办代办页面不显示
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可通过村社区或乡镇卫生院的线下渠道办理;
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部分地区需先在“亲情账户”绑定家庭成员。
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家庭成员信息缺失
若需维护的家人未在系统中登记,需先通过“亲情账户”添加成员信息。若家庭成员信息与户口本不一致,需上传出生证明或户口本等材料。
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电话咨询渠道
若线上操作问题,可拨打河南医保服务热线12393咨询,或前往当地人社所办理。
四、注意事项
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信息提交后不可修改,建议填写前仔细核对;
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若遇到长时间占线或系统故障,建议通过官方渠道反馈问题。
通过以上步骤,应能解决“一人一档”帮办代办功能无法使用的问题。若仍需进一步帮助,建议提供具体错误代码或咨询当地医保部门。