南通医保缴纳电话可通过拨打12345或12393进行咨询，这两个热线提供7×24小时服务，覆盖全市医保政策和经办问题。 各县区医保中心也设有专线电话，如市本级0513-12393、海安市0513-88921526等，方便群众按属地快速办理业务。线上渠道如“江苏医保云”APP、微信/支付宝小程序也支持缴费和查询。
南通医保服务热线整合了12345政务平台资源，实现政策咨询、业务办理全流程闭环管理。数据显示，热线在线解答率超99%，满意度达98.93%，高效解决参保人关于缴费标准、待遇报销等高频问题。例如新生儿参保需在出生6个月内办理，逾期将影响待遇享受。
各县区医保中心电话分工明确：市本级（0513-12393）负责统筹协调，通州区（0513-86541625）侧重居民医保缴费咨询，海门区（0513-82202568）处理异地就医备案等。线上缴费渠道支持代缴功能，职工医保个人账户还可为家庭成员共济缴费。
遇到缴费失败或待遇异常时，建议优先通过12393热线提交工单，系统会自动转派至属地医保部门跟进。线下窗口如市政务中心（工农南路150号）也可现场办理，但需注意工作时间。保持医保连续缴费至关重要，断缴可能导致3个月待遇等待期。
