城乡居民医保的使用和报销流程如下：

一、参保登记

1. 线上办理

   通过当地社保APP（如“爱山东”小程序）、税务部门平台（如闽政通APP）或银行柜台办理参保登记。

   • 新参保人员需提供身份证、户口簿或居住证等材料。

2. 线下办理

   到户籍所在地村（居）委会、镇街便民中心或学校办理参保登记。

二、缴费方式

1. 线上缴费

   • 微信/支付宝：进入社保服务模块，绑定身份证信息后选择城乡居民医保缴费。

   • 国家医保服务平台APP：注册登录后，在地方专区完成缴费。

   • 银行柜台/办税大厅：通过税务部门提供的渠道缴费。

2. 线下缴费

   持身份证到社保经办机构或银行柜台办理。

3. 代缴服务

   • 村委会/居委会代收（适合不便缴费人群）。

   • 绑定亲情账户后，职工医保个人账户可代缴（限家庭成员间）。

三、就医报销

1. 门诊报销

   • 在定点医疗机构门诊就医时，持医保卡刷卡支付个人自付部分，符合规定的费用由医保基金支付。

   • 药品费用可直接在定点药店结算。

2. 住院报销

   • 住院时出示医保卡和身份证，出院时按政策比例结算，患者仅需支付自付部分。

   • 需携带住院发票、费用明细、诊断证明等材料办理报销。

四、报销流程

1. 材料准备

   • 门诊：门诊病历本、诊断证明、费用清单、发票。

   • 住院：住院病历复印件、出院小结、费用总清单、发票。

2. 提交申请

   携带材料到参保地医保办事处提交报销申请，审核通过后费用转入指定账户。

五、注意事项

1. 报销比例

   门诊报销比例通常为50%-75%，具体由各地政策规定。

   • 农村医保在城市的报销比例较低，跨省就医需提前备案。

2. 定点医疗机构

   需在医保定点医院就医，非定点机构需先办理转诊手续。

3. 特殊情况

   • 急诊/抢救可在非协议医疗机构就医，但需符合当地规定。

   • 跨省就医需备案并携带异地就医备案表。

通过以上步骤，居民医保可实现门诊、住院费用的报销，有效减轻医疗负担。若遇线上缴费问题，建议联系当地税务机关或医保部门处理。