芜湖医保中心以“15分钟办事圈”和“芜优服务”为核心,通过下沉服务、智慧办理、多渠道宣传三大举措,实现参保群众“就近办、快捷办、明白办”,成为全国医保经办服务创新标杆。
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便捷服务网格化
构建市级经办为核心,区级、街道、村居三级联动的15分钟医保办事圈,打破户籍限制,支持异地转诊等业务1日办结,门诊慢性病认定由医院一站式承办,大幅减少群众跑腿次数。 -
智慧办理高效化
依托政务服务网、APP及小程序,实现异地就医登记、慢性病准入等业务线上秒批;设置12345医保专席和自助服务区,提供“算得清账、讲得透政策”的精准咨询,年服务超5万次。 -
政策宣传全覆盖
通过四级经办窗口统一标准宣传,发放2万份手册,联合媒体热线开展政策解读,确保医保待遇、大病救助等政策“进家庭、入基层”,织牢民生保障网。
芜湖医保中心以创新驱动服务升级,持续提升群众体验感与满意度,为全国医保经办体系改革提供“芜湖样板”。