徐州市医保局咨询电话是0516-12393,这是全市统一的医保服务热线,提供政策咨询、业务办理、投诉建议等一站式服务。
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服务范围
该电话涵盖职工医保、居民医保、异地就医、报销进度查询等各类业务,同时支持人工服务和自助语音导航,方便不同需求的市民快速获取帮助。 -
拨打须知
工作日(周一至周五)8:30-12:00、14:00-17:30为人工服务时间,其余时段可通过语音提示查询基础信息。高峰期可能需短暂等待,建议错峰拨打。 -
延伸服务
除电话咨询外,徐州市医保局官网和“徐州医保”微信公众号同步提供在线答疑、表格下载等功能,适合需要详细资料或非紧急事务的市民。
如需进一步了解医保政策或反馈问题,可保留通话记录或索要工单编号,以便后续跟进。