职工医保看不到个人账户余额可能由以下原因导致，需根据具体情况排查：

一、社保卡相关问题

1. 社保卡未激活

   若未办理社保卡或激活失败，个人账户将无法接收医保资金。需联系单位或社保部门办理社保卡激活手续。

2. 社保卡损坏或系统故障

   • 社保卡物理损坏需更换新卡；

   • 社保局系统故障需等待系统恢复。

二、个人信息不一致

1. 参保信息与社保卡信息不匹配

   若姓名、身份证号等关键信息未同步更新，可能导致账户显示异常。需携带身份证、社保卡到社保窗口办理信息变更。

三、账户类型与缴费情况

1. 无个人账户类型

   城乡居民医保、新农合等无个人账户，单位缴费不会划入个人账户；自由职业者若未选择划拨，单位缴费同样不显示。

2. 单位缴费未到账

   部分情况下单位缴费延迟或未成功，需联系单位确认缴费状态。

四、查询方式建议

1. 线下查询

   携带身份证、社保卡到当地医保窗口或社保局网站办理查询。

2. 线上查询

   登录当地社保局官网或官方APP，输入社保号、密码后查看账户信息。

3. 其他方式

   拨打12333热线咨询，或向社保经办机构核实缴费记录。

五、特殊情况处理

若以上方法无效，建议联系单位人力资源部门或当地社保局，提供完整证明材料（如缴费凭证、身份证明等）进一步核查。部分地区可通过12333平台申请电子账户查询服务。