江西省医保局推出了24小时在线咨询平台，参保人可通过“12345”政务热线或医保人工智能客服平台，随时获取医保政策解读、业务办理指导及问题解答等服务，全天候享受便捷的医保咨询体验。
1. 全天候服务，随时响应
江西医保24小时在线咨询平台通过智能语音客服、智能AI助手和数字人等技术，实现了全天候服务。参保人无论何时何地，都可以通过拨打“12345”热线或使用医保人工智能客服平台，快速获取所需信息。
2. 功能丰富，覆盖全面
该平台集成了多种功能，包括智能语音客服、智能工单、智能外呼等，能够高效解答医保政策、报销流程、参保信息等常见问题。平台还提供智能AI助手服务，帮助参保人了解最新医保动态和政策调整。
3. 高效便捷，提升服务体验
通过智能语音客服和数字人技术，平台可以快速响应参保人的咨询需求，减少等待时间，提高服务效率。智能工单和智能外呼功能也为医保经办人员提供了更高效的工作方式，进一步提升了整体服务体验。
4. 政策解读，实时更新
江西医保在线咨询平台不仅提供基础服务，还能实时解读最新医保政策，帮助参保人及时了解政策变化，确保权益得到保障。平台还支持查询个人参保信息、报销进度等，为参保人提供一站式服务。
总结
江西医保24小时在线咨询平台为参保人提供了全天候、全方位的便捷服务，不仅提升了医保服务效率，还让参保人能够随时随地了解医保政策，享受高效、贴心的医保服务体验。如果您有医保相关问题，不妨通过“12345”热线或医保人工智能客服平台进行咨询。
