南通医保电话人工服务电话为 0513-12345 和 0513-12393，用户可通过这些号码咨询医保政策、办理业务或反映问题。
1. 服务时间
人工服务电话通常在工作日开放，具体时间为上午9:00至下午5:00，周末及法定节假日可能不提供服务，建议提前拨打确认。
2. 服务内容
- 医保政策咨询：如医保报销范围、缴费标准、异地就医政策等。
- 业务办理指引：包括参保登记、医保关系转移、医疗费用报销等。
- 问题反馈：如对医保政策或服务不满，可通过人工服务进行投诉或建议。
3. 其他联系方式
除了电话咨询，用户还可通过以下方式获取医保服务：
- 官网：访问南通市医疗保障局官网（https://ylbzj.nantong.gov.cn）查询政策信息。
- 微信公众号：关注“南通医保”微信公众号，获取实时资讯和服务指南。
- 线下服务网点：南通市设有7个医保经办机构、49个医院医保服务站和102个乡镇（街道）医保公共服务站，为参保人员提供“家门口”服务。
4. 服务亮点
南通医保部门以“便民利民”为导向，持续优化服务模式：
- “15分钟医保服务圈”：构建市、县、乡镇（街道）、村（社区）四级医保服务网络，实现医保服务“横到边、纵到底”。
- “综合柜员制”：通过“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”模式，提升服务效率。
5. 温馨提示
拨打人工服务电话时，建议准备好个人身份信息及医保相关资料，以便工作人员快速处理问题。如遇高峰期，请耐心等待或尝试其他咨询方式。
