医保卡上的膜掉了，首先不要担心，因为医保卡上的膜主要起到保护作用，并不影响卡片的正常使用。如果膜掉了但卡片芯片没有损坏，仍然可以继续使用。但如果您想更换新的医保卡，可以按照以下步骤进行：
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确认损坏情况：
- 确认您的医保卡确实无法正常使用。如果只是卡片表面有轻微划痕或磨损，可能并不影响使用。但如果芯片已损坏，或者卡片丢失，则需要进行补办。
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前往社保局或指定机构：
- 携带个人身份证件前往您所在地的社会保险局或其指定的服务点。如果是在线上办理，可以登录当地社保局官方网站或使用官方APP进行申请。
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提交申请材料：
- 通常情况下，需要提供个人身份证明（如身份证原件及复印件）、旧医保卡（如果有的话）以及可能需要填写的表格。部分地区还可能要求提供近期的彩色照片。
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缴纳费用：
- 部分地区可能需要缴纳一定的工本费，费用标准请咨询当地社保局。部分城市对于首次申领或更换医保卡是免费的。
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领取新卡：
- 提交完所有必要材料并支付相关费用后，社保局将为您制作新的医保卡。根据各地政策不同，领取新卡的时间和方式也有所不同，有的地方可以现场领取，有的则需要等待一段时间邮寄到家。
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激活新卡：
- 拿到新医保卡后，记得按照指示激活。有些地方可能需要您亲自前往定点医院或药店激活，也有一些地方可以通过电话或网络服务完成激活过程。
如果您在补办过程中有任何疑问，可以拨打医保服务热线12333进行咨询。
