企业退休人员查询医保信息可通过以下方式办理：

一、线上查询

1. 政府或医保机构官网查询

   登录所在城市劳动保障网或社会保险业务网站，选择“个人社保信息查询”功能，输入身份证号和密码后，查看医保账户划拨明细（含进账时间、金额等）。

2. 手机APP查询

   下载当地医保部门官方APP或支付宝/微信的“城市服务-社保”选项，通过电子社保卡界面查询账户划拨情况。

3. 全国统一平台查询

   拨打12333社保热线，按语音提示选择医保查询服务，输入身份证号验证身份后，获取账户信息。

二、线下查询

1. 社保服务中心查询

   携带身份证、社保卡到当地社保服务中心，通过自助查询机或工作人员协助获取详细到账记录。

2. 电话查询

   拨打12333热线，按语音提示选择医保服务选项，提供身份证号验证后查询账户状态。

三、其他注意事项

• 密码安全 ：线上查询密码通常为社保证编号或身份证出生年月，若忘记密码可通过官网“忘记密码”功能重置。

• 账户余额查询与取现 ：医保个人账户余额可通过上述方式查询，但现金不可直接提取，需通过银行转账、医保服务网点或自助终端操作。

• 信息变更 ：若参保地转移或个人信息变更，需及时通过官网或社保中心办理手续，避免影响账户查询。

以上方法综合了线上便捷查询与线下权威验证，建议优先使用官网或APP查询，特殊情况再通过电话或现场处理。