​​珠海市医保网上服务大厅通过“全业务掌上办”“智能客服”“OCR零报受理”等创新服务，实现医保业务“零跑腿、秒审批、全天候”办理，成为全国智慧医保标杆。​​ 参保人通过“珠海社保”微信公众号即可办理异地就医备案、零星报销、医保关系转移等高频业务，平均办理时长仅2分钟，比柜台提速7倍，澳门居民亦可同享便捷服务。

珠海市医保网上服务大厅的核心功能覆盖三大场景：一是​​智慧服务​​，包括电子地图精准导航至600个服务网点、智能客服解答2500+医保问题（准确率92%）、医保码全国通用及亲情账户代展码功能；二是​​智慧经办​​，通过RPA机器人自动处理95%的医保业务（如半小时完成居民医保批量核定），OCR技术实现零星报销单据95%准确率识别；三是​​智慧监管​​，依托“七朵云”平台实现协议“云签约”（1分钟完成）、医师反欺诈“云承诺”，并通过人脸识别和大数据风控打击骗保行为。

使用该平台需注意：激活医保码需实名认证，港澳居民可通过“珠海医保”微信公众号线上办理；零星报销需上传清晰单据影像，系统自动匹配医保目录计算金额；异地就医需提前备案，结算时直接出示医保码。2023年数据显示，平台累计办理业务超420万笔，占全市医保业务总量的66%。

珠海市医保网上服务大厅的持续升级印证了“科技惠民”理念，建议参保人优先选择线上渠道办理业务，并定期关注公众号政策更新。若遇系统操作问题，可随时通过智能客服或拨打服务热线020-83260264获取帮助。