如果新生儿的医保信息查询不到，可能是由于以下几个原因：

1. 系统延时 ：新生儿的缴费信息还没有上传到系统上，因此查询时会显示不出来。这种情况下，可以等待一段时间后再进行查询，或者通过拨打12333电话，通过人工平台报身份证号码进行查询。

2. 信息未采集 ：新生儿的信息可能还没有进行采集，因此无法查询到参保信息。需要联系当地社保局，根据身份证号码查询个人信息。

3. 社保卡未激活 ：如果新生儿的社保卡还没有进行激活，也会导致查询不到信息。可以携带身份证及社保卡去指定的银行进行激活，或者拨打12333或当地的人社局客户服务电话进行咨询。

4. 查询条件有误 ：如果用户输入的查询条件与保险合同不符，也可能会导致查询结果不准确。

5. 保险公司信息系统问题 ：有时候，保险公司的查询系统可能会出现故障，导致用户无法查询到医疗保险信息。

6. 未按时足额缴纳社保费 ：如果用人单位未按时足额缴纳社会保险费，也会导致查询不到参保信息。这种情况下，社会保险费征收机构可以向银行和其他金融机构查询其存款账户。

建议先尝试通过拨打12333电话或前往当地社保部门进行查询，如果仍然无法查到信息，再考虑其他可能的原因，如信息未采集、社保卡未激活等，并相应地进行处理。