零售药店医保自查报告的撰写需要结合药店实际情况，对照医保政策及服务协议，从人员资质、经营规范、服务质量等方面进行详细检查。以下是一个结构化的自查报告模板，供参考：

一、基本信息

• 药店名称 ：[药店全称]

• 经营面积 ：40平方米

• 医保刷卡金额 ：[具体金额]

• 经营品种 ：3000多种药品及保健品

• 人员配置 ：2名店员（1名执业药师，1名药师协理）

• 资质文件 ：《营业执照》《药品经营许可证》《执业药师证》等均在有效期内

二、人员资质与岗位管理

1. 人员配备

   配备2名药师（均为中药师），实行24小时值班制度，无挂名或顶替现象。

2. 专业资质

   所有工作人员持有《上岗证》《健康证》及职业资格证书，且均在有效期内。

3. 分工与责任

   设立医保工作分管负责人及专职管理人员，聘任药品质量负责人，明确岗位职责。

三、药品经营规范

1. 供货管理

   严格审核供货单位资质，建立首营企业和首营品种档案，确保购货渠道合法合规。

2. 药品陈列与库存

   中成药、化学药等1700余种药品按规范陈列，基本医疗保险药品备药率达80%以上。

3. 处方管理

   处方需经执业药师审核后方可调配，处方留存备查。

四、服务规范与投诉管理

1. 夜间服务

   营业时间覆盖夜间，设置明显夜间购药标识，方便参保人员购药。

2. 明码标价

   药品按国家指导价销售，价格变动及时调整，保障参保人员利益。

3. 投诉处理

   公开投诉电话，建立投诉处理机制，及时处理参保人员反馈问题。

五、自查发现的问题与整改措施

1. 待改进项

   • 药品质量管理工作需加强自查自觉性；

   • 部分员工对医保政策学习不够深入。

2. 整改计划

   • 定期开展药品质量专项检查；

   • 组织医保政策培训，提升员工业务水平。

六、总结与展望

通过本次自查，药店在医保服务方面基本符合政策要求，但需持续加强质量管理与人员培训。未来将定期开展自查自纠，确保服务合规性，提升参保人员满意度。

以上模板可根据药店实际情况调整内容，建议结合本地医保政策及服务协议补充具体条款。