根据江苏省医疗保障局官方说明，目前江苏医保云APP暂不支持16周岁以下人员注册账号，主要原因及解决方案如下：

一、核心限制原因

1. 人脸识别技术限制

   江苏医保云APP采用“刷脸验证”进行实名认证，但16周岁以下人群因年龄较小，面部特征尚未完全发育稳定，系统无法获取清晰可用的照片数据进行比对。

2. 政策与技术适配性

   目前系统未针对未成年人身份验证需求进行优化，绑定家庭成员子账户的亲情账户功能暂不支持未成年人独立使用。

二、解决方案

1. 绑定亲属账户

   • 已注册成年人的医保账户可绑定16周岁以下家庭成员（如父母）的子账户，通过亲情账户功能实现医保权益共享。

   • 绑定后，未成年人可通过授权使用亲属的医保电子凭证办理相关业务（如门诊就医、费用报销等）。

2. 等待系统优化

   • 江苏医保局计划未来优化APP注册模块，增加针对未成年人的身份验证提示或替代方案，建议关注官方公告获取最新进展。

三、其他注意事项

• 若遇到“非本人实名手机号”提示，建议检查输入的手机号是否正确，或联系江苏医保云官方客服（0802-12333）咨询。

• 目前其他地区医保平台可能存在差异，如四川地区允许4岁以下儿童使用他人账户，但江苏医保云暂不支持此类跨地区绑定。

如需进一步帮助，可通过江苏医保局官网或APP内的“在线客服”功能咨询。