江苏医保云添加家庭成员失败,通常由信息不符、账户权限不足、系统维护导致,可通过核对证件信息、主账户授权、错峰操作解决。
-
信息填写错误:姓名、身份证号、社保卡号必须与公安/医保系统完全一致,生僻字、空格符易触发校验失败,建议手动输入避免复制粘贴。
-
主账户权限限制:仅参保人本人或经书面授权的代办人可操作,职工医保需确认单位未冻结家庭共济功能,城乡居民医保需检查年度缴费是否生效。
-
系统兼容性问题:部分旧版安卓/iOS客户端存在缓存冲突,卸载后重装最新版本或改用网页端(需Adobe Flash支持)可能解决。
-
业务规则冲突:被添加成员若已绑定其他家庭账户、参保地跨省或属于特殊人群(如离休干部),需先解绑原关系或前往线下窗口办理。
遇到提示“服务繁忙”可尝试工作日上午9点前操作,长期未解决建议携带户口本、医保卡至参保地医保中心同步数据。