云南医保服务热线是12393,提供全省医保政策咨询、异地就医备案、参保查询等一站式服务,支持24小时智能语音应答,关键业务可转人工办理(工作日8:30-12:00/14:00-18:00)。
拨打12393可快速解决以下问题:1. 医保报销进度查询,输入身份证号即可实时跟踪;2. 异地就医直接结算,电话备案后持社保卡在定点医院直接抵扣;3. 特殊病种待遇申请,如慢性病用药补贴资格审核;4. 电子医保卡激活,指导通过“云南医保”小程序刷脸认证;5. 投诉举报通道,针对药店违规刷卡或医院过度检查等问题。
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