粤省事查不到家人医保的原因主要有系统权限限制、信息录入不完整以及系统更新延迟等。在使用粤省事查询家人医保时，可能会遇到查询不到的情况，这主要是因为以下几个关键原因：

1. 1.系统权限限制：实名认证要求：粤省事平台要求用户进行严格的实名认证，只有通过认证的用户才能查询到自己的医保信息。查询家人医保时，需要家人也完成实名认证，并且用户需要获得相应的授权。授权查询：为了保护个人隐私，粤省事平台不允许直接查询非本人医保信息。用户需要通过家庭账号绑定等方式，获得家人的授权后才能查询其医保信息。
2. 2.信息录入不完整：个人信息更新：如果家人的医保信息在系统中没有及时更新或录入不完整，查询时可能会出现查不到的情况。例如，身份证号码、姓名等基本信息有误或未及时更新，都会导致查询失败。参保状态：家人是否正常参保也会影响查询结果。如果家人近期有参保状态变更，如停保、续保等，系统可能尚未更新，导致查询不到相关信息。
3. 3.系统更新延迟：数据同步问题：粤省事平台的数据来源于多个部门，数据同步可能存在延迟。如果近期有医保信息变更，系统可能尚未完成数据更新，导致查询结果不准确。系统维护：平台定期进行系统维护和升级，期间可能会影响查询功能的正常使用。用户在系统维护期间进行查询，可能会遇到查不到或查询结果不准确的情况。
4. 4.网络和设备问题：网络连接：不稳定的网络连接会影响查询结果的准确性。用户在使用粤省事查询时，应确保网络连接正常，以避免因网络问题导致查询失败。设备兼容性：不同设备或操作系统可能对粤省事平台的支持程度不同。用户应使用官方推荐的设备或浏览器进行查询，以确保查询功能的正常使用。

总结来说，粤省事查不到家人医保主要是由于系统权限限制、信息录入不完整、系统更新延迟以及网络和设备问题。用户可以通过确保家人完成实名认证和授权、更新个人信息、检查网络连接和使用官方推荐的设备来解决问题。如果问题依然存在，建议联系粤省事客服或相关部门进行进一步咨询和解决。