孝感市医保局服务大厅提供医保参保、报销、查询等一站式服务， 支持线上办理与线下窗口结合， 涵盖职工医保、居民医保、异地就医备案等高频业务， 办公时间通常为工作日8:30-12:00及14:30-17:30（节假日除外）。
孝感市医保局服务大厅位于孝感市行政服务中心内，交通便利，配备自助查询机、叫号系统等便民设施。办理业务需携带身份证、社保卡及相关证明材料，部分业务可通过“鄂汇办”APP或湖北政务服务网提前预约。异地就医备案、慢性病待遇申请等复杂业务建议现场咨询导办台。
线上服务渠道包括湖北医保服务平台和“孝感医保”微信公众号，可查询个人账户余额、缴费记录及办理简单业务。线下窗口分为综合受理和专项业务窗口，职工医保与居民医保业务分开办理，减少排队时间。特殊业务如医保关系转移接续需提前确认材料清单。
服务大厅提供政策咨询窗口，解答医保报销比例、药品目录等常见问题。首次参保人员需注意户籍或工作证明要求，新生儿参保需在出生后90天内办理。业务办理进度可通过大厅公示栏或电话查询，投诉建议可通过12345热线反馈。
孝感市医保局持续优化服务流程，推行“最多跑一次”改革，建议优先使用线上渠道办理简单业务，复杂事项错峰前往大厅办理。
