如果忘记湘医保密码,可通过线上“国家医保服务平台”重置或线下医保部门办理,家庭成员密码需由主账户人线下修改,多号参保需先合并信息。
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线上修改
下载“国家医保服务平台”APP,选择密码重置功能,按提示完成操作。 -
线下办理
携带身份证和医保卡到当地医保部门(如医保局或定点医院),通过“医保电子凭证管理”窗口申请密码修改或重置。 -
家庭成员密码重置
若为家庭成员代办,需主账户人持双方证件线下办理,无法线上操作。 -
多号参保处理
若系统提示存在多条参保数据,需先通过“湘医保”APP或医保部门完成“人员多号合并”才能激活电子凭证。
提示: 线上操作需确保信息一致,线下办理建议避开高峰时段,合并参保数据可能需额外材料,建议提前咨询12333。