企业职工退休后医保显示为零，可能由以下原因导致，需结合具体情况分析：

一、退休当月未完成缴费

1. 缴费时间滞后

   企业需在退休人员办理退休手续前完成当月的医保缴费。若缴费时间滞后，退休当月医保将无法正常启用，导致个人账户无钱可用。

2. 储蓄账户未划账

   若退休前最后一个月的医保费用未缴纳，个人账户将无资金入账。部分单位需通过财政拨款为退休人员补缴，若流程延迟，可能出现账户显示为零的情况。

二、个人账户相关问题

1. 个人账户未建立

   • 城乡居民医保 ：仅建立统筹账户，无个人账户，因此无法查询余额。

   • 灵活就业人员 ：部分地区规定退休后才会建立个人账户，或参保时未建立。

2. 个人账户余额用完

   若个人账户累计缴费不足，医疗费用需从统筹账户报销，但查询时可能因系统延迟显示为零。

三、其他原因

1. 系统或信息问题

   • 缴费未成功或系统延迟可能导致账户显示异常，可尝试重新查询或联系单位处理。

2. 政策差异

   不同地区对灵活就业人员、居民医保等特殊群体的政策存在差异，需确认参保类型及缴费标准。

建议处理方式

1. 确认缴费状态

   通过单位或医保部门核实退休当月缴费是否完成，以及个人账户是否已划账。

2. 联系单位处理

   若单位未缴费，可要求其补缴；若涉及储蓄账户问题，可咨询柜台业务员解决系统延迟。

3. 核对参保类型

   确认是否为城乡居民医保（无个人账户）或灵活就业人员（部分地区无账户），并根据政策咨询当地医保部门。

若以上方法仍无法解决，建议通过当地医保热线（12333）或官网查询具体原因。