好医保初审通过后,理赔审核通常需要3-15个工作日,具体时长取决于材料完整性、案件复杂度和保险公司流程。若材料齐全且案情简单,最快3天可完成;若需补充材料或涉及调查,则可能延长至30天。
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初审通过后的关键流程
- 材料移交:初审通过后,系统自动将电子资料推送至核赔部门,纸质材料通过内部流程转交。
- 核赔分级:案件按金额和复杂度分为普通件(5万以下)、大额件(5万以上)和争议件(需第三方调查)。
- 调查启动:对可疑案件(如短期内出险、既往症争议),保险公司会联系医院或社保局核查就诊记录。
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影响审核速度的三大因素
- 资料完整性:缺少发票原件、诊断证明或检查报告会触发补件流程,延误3-5个工作日。
- 责任认定难度:对免责条款涉及的情况(如等待期内出险、先天性疾病)需法务介入评估。
- 第三方协作效率:涉及交通事故、工伤等第三方责任的,需等待责任认定书或调解协议。
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用户可采取的加速措施
- 通过APP上传高清版材料,避免因模糊导致的反复提交。
- 主动提供医保结算单、住院费用清单等辅助证明,减少核赔人员查询时间。
- 对于慢性病理赔,提前整理好历次门诊记录和用药清单。
理赔进度可通过「好医保」APP实时查询,若超过15个工作日未更新,建议联系客服提供案件编号人工催办。理赔通过后,赔付款一般将在2个工作日内到账至投保人指定账户。