赣州石城县医保咨询电话为0797-5712345(县医保局)和12345(政府服务热线),提供参保缴费、报销政策、异地就医等咨询服务。 关键服务亮点包括:24小时智能语音应答、人工坐席工作日8:30-17:30在岗、支持线上业务预审材料。
拨打医保局电话可直接咨询本地报销比例、慢性病备案流程;通过12345可转接医保专席,查询跨省就医备案进度或投诉违规使用医保卡行为。若遇占线,建议错开上午9:00-11:00高峰时段,或通过“赣州医保”微信公众号“在线客服”提交工单,通常2个工作日内反馈。
需注意咨询时准备好身份证号码、参保单位名称等关键信息以加速核实。特殊业务如医疗救助申请需现场办理,地址为石城县行政服务中心2楼医保窗口。线上渠道同步开放电子版《医保政策问答手册》下载,涵盖新生儿参保、退休人员待遇延续等高频问题解答。
医保政策每年调整,建议每年初主动致电更新信息,尤其关注起付线标准与药品目录变化。长期在外地的参保人可要求工作人员登记联系方式,政策变动时将收到短信提醒。