全国医保咨询热线962218是全国统一的医保服务热线，提供全天候24小时服务，主要功能包括政策咨询、医保账户查询、就医记录查询、报销范围及流程说明等，适用于所有参保人员。

一、主要服务内容

1. 政策咨询：提供参保办法、医保待遇、医保减负政策等权威解答。
2. 医保账户查询：支持查询个人账户余额、交易明细及医保使用情况。
3. 就医记录查询：参保人可通过热线查询门诊、住院、购药等医保记录。
4. 报销流程指导：解释医保报销范围、所需材料及办理流程。
5. 定点医院及药店信息：提供定点医疗机构和药店的查询服务。

二、使用方法

1. 拨打电话：直接拨打962218，选择人工服务或自助语音服务。
2. 设置医保查询密码：首次使用需在医保服务窗口设置查询密码，以便后续电话查询。
3. 提供必要信息：根据语音提示输入身份证号及查询密码，告知查询时间段或具体需求。

三、注意事项

1. 查询时间段：一般支持查询近12个月的医保记录。
2. 提前准备：建议参保人熟悉医保政策及个人账户信息，以便快速获得帮助。
3. 密码安全：切勿泄露医保查询密码，以免账户信息外泄。

四、适用范围

962218热线适用于全国范围内的参保人员，无论城市或农村，均可通过该热线咨询医保相关事宜。

总结

全国医保咨询热线962218为参保人员提供了便捷的政策解读和业务查询服务，是解决医保问题的首选渠道。如需进一步办理业务，可结合医保服务窗口或线上平台完成操作。