根据湖南省医保政策，职工医保个人账户资金可用于为近亲属代缴城乡居民医保费，具体操作流程如下：

一、线上操作方式

1. 湘医保服务平台

   • 登录“湘医保服务平台”公众号，通过手机号或账号快捷登录；

   • 进入“城乡居民医保缴费（个账给家庭成员缴医保）”模块；

   • 绑定共济人：选择亲属关系、填写联系电话及缴费起止日期；

   • 选择缴费人员信息并完成代缴，支持查询代缴记录。

2. 湘税社保缴费平台

   • 微信搜索“湘税社保”小程序，登录后点击“城乡居民医保缴费”；

   • 填写缴费人及被代缴人信息，确认缴费年度（如2025年）并在线支付；

   • 支持微信支付或银行卡支付，完成缴费后获取电子发票。

二、其他注意事项

1. 资格要求

   • 需确保职工医保参保地已开通个人账户资金代缴新农合功能，具体操作前建议咨询当地医保部门；

   • 授权时需满足：职工和被代缴人均为湖南省参保人，且职工医保个人账户有足够余额。

2. 缴费时间

   • 新农合缴费通常为每年10月-12月，具体以当年官方通知为准；

   • 若错过缴费时间，需等待下一缴费年度，过期后无法补缴。

3. 特殊情况处理

   • 老年人或行动不便者可通过线下医保服务站点办理缴费；

   • 若线上操作失败，可联系当地社保局或银行柜台处理退款。

三、操作失败解决方案

• 检查网络连接及账户信息准确性；

• 尝试更换支付方式（如银行卡、其他微信/支付宝账号）；

• 若持续失败，可通过湘医保或湘税社保平台客服渠道咨询。

通过以上方式，职工可便捷地使用个人账户资金为家人缴纳新农合，避免额外支出。