在湘医保APP或小程序中，可通过“家庭账户”功能直接查询家人的参保信息，需提前完成家人身份绑定并授权。关键操作包括：实名认证、添加家庭成员、选择医保查询服务。
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下载并注册湘医保平台
通过手机应用商店下载官方“湘医保”APP，或进入微信/支付宝搜索“湘医保”小程序。使用本人身份证和手机号完成实名认证，确保账户信息与医保系统一致。 -
绑定家庭成员信息
登录后进入“家庭账户”或“亲情服务”模块，点击“添加成员”，输入家人的姓名、身份证号、医保卡号等信息。部分情况需上传户口本或关系证明照片，系统审核通过后即可关联。 -
查询参保详情
绑定成功后，返回首页选择“参保信息查询”，切换至家庭成员标签页，即可查看家人的医保类型、缴费记录、账户余额及定点医疗机构等数据。注意：代查时需确保家人参保地已开通线上查询权限。 -
其他查询渠道补充
若线上操作受限，可携带本人及家人身份证原件，前往参保地医保局窗口或社区服务中心人工查询。部分地市支持拨打12393医保服务热线，按语音提示验证身份后获取信息。
完成以上步骤后，即可高效管理家庭医保信息，建议定期核对数据以确保准确性。
