河南省南阳市医保中心近年来通过创新服务模式、优化经办流程和强化基金监管,成为全省医保服务的标杆。其核心举措包括推行“一城通办”便民服务、支持中医药发展、实现生育津贴“免申即享”等,显著提升了群众满意度和医保效能。
- 便民服务升级:率先实现38项医保事项“一窗通办”“一网通办”,打破户籍限制,群众可跨区办理业务,并设立“医保解难题工作室”提供精准服务。
- 中医药特色支持:通过提高中医药报销比例、单设中医医疗机构基金池等措施,推动中医药服务普惠化,满足多样化医疗需求。
- 智能化与效率提升:推行门诊慢特病网上申报、生育津贴“免申即享”等数字化服务,减少群众跑腿,确保基金使用安全高效。
南阳市医保中心的实践表明,以群众需求为导向的改革能有效破解医保服务痛点,其经验值得借鉴推广。未来,持续深化“互联网+医保”融合将是提升服务质效的重要方向。