​​河南省人民医院医保办电话为0371-65580014（总机）和0371-65951056（夜间），24小时服务热线96195可转接咨询。​​ 关键服务包括异地医保备案、住院费用结算、门诊特殊病种申请等，​​建议优先拨打总机并根据语音提示选择医保办分机​​，避免高峰时段占线。

1. ​​电话服务范围​​
   医保办电话主要处理省内/跨省异地就医备案、住院费用直接结算、医保政策咨询等业务。例如跨省异地就医需提前在参保地备案，住院时持社保卡至收费处4号窗口登记。

2. ​​高效沟通技巧​​
   拨打时准备好患者身份证号、住院号或医保卡信息，咨询异地报销比例需明确参保地（如郑州职工医保住院起付金900元，报销比例88%-93%）。

3. ​​替代联系方式​​
   若电话繁忙，可通过医院官网“医保服务”栏目提交问题，或使用“河南省人民医院”微信公众号的在线咨询功能，回复时效约为1个工作日。

4. ​​线下办理提示​​
   复杂业务如医保退费、外伤住院审批等需携带材料至医保办窗口（工作日8:30-12:00，14:30-17:30），地址为经三路纬五路交叉口门诊楼2楼。

建议提前确认业务类型，简单查询优先选择电话或线上渠道，节省现场排队时间。涉及材料提交的业务请核对清单避免多次往返。