关于医保跨省接续转移后个人账户金额消失的问题，可能由以下原因导致，并对应相应的解决方案：

一、常见原因分析

1. 转移未完成或审核延迟

   即使转移申请已办结，资金转移需经转出地和转入地医保机构审核，过程需5个工作日左右。若转入地审核未通过或系统延迟，可能导致个人账户金额未到账。

2. 账户类型或缴费状态异常

   • 若原参保地医保账户已销户，转入地将无法接收资金。

   • 仅限单位缴费的医保账户有个人账户余额，个人缴费账户（如灵活就业人员）通常不转移。

3. 信息匹配问题

   身份信息、参保编号等不匹配可能导致转移失败，需联系转出地医保机构核查。

二、解决方案

1. 确认转移状态

   登录转出地医保平台，检查转移申请是否已成功办理，等待1-2个工作日再查询转入地账户。

2. 联系转入地医保机构

   若超过5个工作日仍未到账，可通过转入地医保客服（12345热线）查询处理进度。

3. 处理特殊情况

   • 若原账户已销户，需在转出地完成注销手续后再重新申请转移。

   • 若转入地显示“余额为0”，可等待7-10个工作日，系统会自动补账。

4. 检查账户类型

   确认个人账户类型为“职工医保”，个人缴费账户无转移功能。

三、注意事项

• 跨省转移后，医保待遇可能受当地政策影响，建议提前咨询转入地医保机构。

• 若需立即使用资金，可申请提取现金（部分地区支持）。

建议优先通过医保官方渠道查询问题，若涉及跨省纠纷，可向国家医保局官网举报。