​​医保局周末打电话通常有人接听，但具体服务形式因地区而异。​​ 全国统一医保服务热线12393提供​​7×24小时智能语音服务​​，涵盖政策咨询、异地就医等核心功能；部分城市（如深圳、上海）的12345政务服务热线周末也支持医保咨询，​​人工服务需工作日优先​​。多地医保局推行​​“智能+人工”协同模式​​或​​非工作日值班制度​​，确保紧急需求及时响应。

1. ​​24小时智能语音全覆盖​​：全国医保热线12393和部分省级热线（如广东020-12345）采用智能语音导航，周末、节假日均可自助查询常见问题，如报销比例、备案流程等。
2. ​​人工服务分时段开放​​：多数地区人工坐席仅限工作日（如8:30-17:30），但深圳等城市允许周末拨打12333按提示转接医保咨询；少数地区（如山东平度）通过​​“行政+业务双值班”​​机制，周末紧急诉求由专人跟进。
3. ​​差异化服务需注意​​：经济发达地区（如北京、上海）热线接通率更高；人口密集区域可能因占线需错峰拨打。若遇占线，可通过地方医保APP、微信公众号等在线渠道补充咨询。

建议优先使用智能服务或线上平台办理常规业务，复杂问题尽量工作日咨询。拨打前查询当地医保局官网最新通知，或通过国家医保服务平台APP确认服务时间。