根据您描述的情况，医保余额查不到但缴费正常，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、系统延迟或网络问题

1. 系统处理延迟

   社保系统可能存在延迟，尤其是月底缴费高峰期，数据更新需3-7个工作日。

2. 网络或平台故障

   可尝试切换网络环境，或检查微信/支付宝是否为最新版本。

二、账户类型与缴费类型不匹配

1. 城乡居民医保无个人账户

   若参保类型为城乡居民医保，仅存在统筹账户，个人账户无余额可查。

2. 灵活就业人员未建立个人账户

   独立缴纳社保的灵活就业人员，个人账户默认不建立，余额显示为0。

三、信息更新或系统异常

1. 账户信息未同步

   若近期更换过手机号或地址，需在社保平台更新信息后重新绑定。

2. 系统故障或数据错误

   可联系当地社保机构核实缴费记录，或通过12333热线咨询。

四、其他特殊情况

1. 医保卡未开通电子服务

   部分城市需在社保卡激活后开通电子社保卡服务，可通过社保局官网或APP检查。

2. 缴费未成功

   少数情况下，缴费可能因银行账户问题失败，需检查银行流水或重新缴费。

建议处理步骤

1. 核对缴费记录

   通过社保局官网或APP查询缴费明细，确认是否已成功入账。

2. 检查账户类型

   确认参保类型是否为含个人账户的职工医保，而非仅限统筹账户的城乡居民医保。

3. 更新或重装APP

   若使用微信/支付宝查询，尝试更新至最新版本，或重新安装APP。

4. 联系官方渠道

   若以上方法无效，建议拨打12333热线或前往社保服务网点咨询。

若问题仍无法解决，建议提供具体缴费记录或医保类型信息，进一步分析处理。