12333
12333是全国统一的人力资源和社会保障服务热线，可提供政策咨询、信息查询、办事指南、在线业务受理及投诉举报等全方位人社领域服务。
服务范围
全国人社服务电话12333为公众提供农村合作医疗全方位服务，涵盖政策咨询、信息查询、投诉举报、办事指南及在线受理。拨打该热线可便捷获取信息，保障医疗权益。
服务内容
12333的服务涵盖以下方面：
政策咨询：解答农村合作医疗相关政策，如报销范围、比例、缴费标准等。
信息查询：提供个人农合缴费记录、报销历史等查询服务。
投诉举报：受理农合实施中的违规行为或不满意见。
办事指南：指导参保、报销等农合业务的办理流程。
在线受理：部分地区支持电话办理信息变更、挂失等简易业务。
服务时间
12333自动服务支持7×24小时响应，人工坐席服务时段为法定工作日上午9:00-12:00、下午13:00-17:00，但各地情况不同，需以当地时间为准。
服务方式
12333的服务通过多种形式实现，包括人工电话接听、智能客服应答、自助语音导航、官方网站平台及移动应用客户端等渠道。
服务对象
12333的服务对象面向用人单位、城乡居民、灵活就业人员等不同群体。
服务宗旨
“倾听民意、服务民生”是12333始终秉持的服务宗旨。
服务发展
12333自2003年开通以来，已实现地市全覆盖，拥有咨询员3000多人，每年接听量超过1亿次，综合接通率保持在80%以上。
服务评价
12333已成为人力资源社会保障部门联系群众、服务群众的桥梁纽带和重要窗口，得到社会各界广泛认可。
需要注意的是，12333是官方提供的咨询服务热线，由于咨询人数较多，您可能需要耐心排队等待接听。如您的事情较为紧急，建议优先选择现场咨询，以获取更及时的帮助。或者，可拨打12345政务服务便民热线，转接人工服务后，请工作人员协助转接至农村合作医疗或社保咨询专线。
以上电话信息整理自链接：https://www.gov.cn/zhengce/content/2021-01/06/content_5577419.htm
本文仅供参考，所述服务内容可能因政策调整发生变动，建议通过官方渠道确认最新信息，各地医保经办机构最新规定为实际业务办理依据。
