当您发现医保局电话一直处于通话中时，不必过于担心，这通常是由于咨询人数过多或系统繁忙所致。 医保局作为提供医疗保障服务的重要机构，其热线往往在特定时间段内会遇到大量市民的咨询请求，尤其是在政策调整、缴费期限临近或是年度参保期等高峰时段。

了解为何会出现这种情况至关重要。高峰期拨打医保局电话，如月初或月末，特别是涉及报销、缴费等问题的时候，可能会遇到线路拥堵的情况。这时建议避开这些高峰期，选择早晨或晚上等较为宽松的时间段进行尝试。

考虑通过其他渠道获取所需信息。如今，许多地方的医保局都提供了线上服务平台，包括官方网站、微信公众号以及手机应用程序等。这些平台不仅能够提供详尽的政策解读，还支持在线办理部分业务，大大减少了对电话咨询的依赖。

利用全国统一的服务热线也是一个不错的选择。例如，拨打12333可以接入到全国大部分地区的医保服务热线，即使是在高峰时段也能保持相对畅通的状态。如果所在地区有专门的政务服务平台或者市民服务热线，也可以尝试联系这些资源寻求帮助。

对于一些非紧急的问题，还可以考虑亲自前往当地的医保服务中心进行面对面咨询。这样不仅能获得更加直接有效的答复，有时还能当场解决问题，避免了长时间等待电话接通的困扰。

面对医保局电话难以接通的情况，公众应当保持耐心，并积极探索上述提到的各种替代方案。随着技术的发展和服务体系的不断完善，相信未来获取医保相关信息的方式将会变得更加便捷高效。无论是通过网络平台还是传统的电话咨询，最终目的都是为了确保每一位公民都能及时了解到自己关心的医保问题，享受到应有的医疗服务。