嘉兴市平湖医保服务电话为0573-85061761（医保中心）或0573-85061285（市医保局），工作时间为夏令时8:30-12:00、14:30-17:30，冬令时8:30-12:00、14:00-17:00。关键服务涵盖参保咨询、门诊慢特病备案、医疗费用报销等，线上渠道可通过“浙里办”APP办理部分业务。
- 电话服务范围：平湖医保电话提供参保政策咨询、异地就医备案、门诊慢特病待遇申请（如新增的6种特殊病种）、医疗费用结算疑问解答等。拨打时建议避开高峰期（如月初或缴费截止日前），并准备好身份证件或医保卡信息。
- 线上线下结合：除电话咨询外，参保人可通过“浙里办”APP搜索“浙里医保”办理门诊慢特病备案、查询医保目录等，部分业务需上传病历或诊断证明。线下可前往平湖市医疗保险服务中心（电话0573-85631762）或市医保局（东湖大道38-86号）办理。
- 注意事项：电话咨询时需明确问题类型（如居民医保、职工医保或大病保险），不同业务可能需转接对应科室；若遇占线可尝试分时段拨打或通过官方渠道留言。
及时了解医保政策变化（如年度缴费截止时间、待遇调整）能最大化保障权益，建议关注官方发布或定期咨询。
