在填写医保台账服务满意度时,可以参考以下步骤和建议:
- 确定满意度等级 :
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非常满意
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满意
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一般
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不满意
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非常不满意
- 评价内容 :
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入院时服务 :
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医院工作人员是否及时提醒参保患者出示医保证件,并使用医保卡及时办理住院手续。
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住院期间服务 :
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医院是否向参保患者提供普通住院病房床位。
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医院是否及时向参保患者提供“每日费用清单”。
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医院在使用自费项目时,是否先征得参保患者的同意。
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服务态度 :
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医院医护人员的服务态度如何。
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就医结算便捷程度 :
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结算是否方便。
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政策宣传 :
-
医院在宣传医保政策方面的表现如何。
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其他建议 :
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您对医保服务的其他意见和建议。
- 填写建议 :
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根据自己的实际体验,选择相应的满意度等级,并在对应的评价内容处打“√”或填写具体意见。
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如果有任何不满意的地方,可以详细说明原因和建议改进的地方。
- 保持客观真实 :
- 在填写满意度反馈时,要注意客观真实具体明确,以便服务提供者能够及时改进服务,提高服务质量。
以下是一个示例:
满意度等级:非常满意
1. 入院时服务:
- 医院工作人员是否及时提醒参保患者出示医保证件,并使用医保卡及时办理住院手续:√
2. 住院期间服务:
- 医院是否向参保患者提供普通住院病房床位:√
- 医院是否及时向参保患者提供“每日费用清单”:√
- 医院在使用自费项目时,是否先征得参保患者的同意:√
3. 服务态度:
- 医院医护人员的服务态度:√
4. 就医结算便捷程度:
- 结算是否方便:√
5. 政策宣传:
- 医院在宣传医保政策方面的表现:√
6. 其他建议:
- 无
希望这些信息对你有所帮助。