长春市医保服务中心电话为0431-81110000，24小时提供智能语音服务，人工服务时间为工作日8:30-16:30。 市民还可通过微信公众号“长春医保经办”在线咨询，或根据业务类型拨打11个线下服务网点的专项电话，如登记征缴处81110067、待遇审核处81110061等。
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多渠道服务覆盖
主热线81110000日均接听量超1万次，支持智能语音导航与人工排队。非紧急问题可通过AI系统快速解答，紧急业务建议错峰拨打。2024年新增的0431-12393服务热线进一步分流咨询压力，同时全市11个政务服务中心网点实现“无差别受理”。 -
专项业务直达通道
针对参保登记、待遇审核等高频业务，医保中心提供处室直连电话。例如单位经办人可拨打81110012，个人业务咨询81110068，工伤生育问题联系81110036。2025年更新的“预住院”医保政策相关咨询，可通过结算处81122206了解细则。 -
线上服务高效补充
“长春医保经办”微信公众号支持预约办理、缴费查询等功能，2024年上线的线上叫号系统可提前选择就近网点时段，减少现场等待。学生、新生儿等群体还可通过公众号获取参保指南。
建议优先使用线上渠道办理常规业务，复杂问题选择对应处室电话或线下网点。服务信息可能随政策调整更新，请以官方公告为准。
