​​门诊医保未报销时，可通过手工报销流程获取医保结算单，核心步骤包括：确认就医机构为医保定点、准备原始票据等材料、线上/线下提交申请。​​ 若医院系统故障或病种未纳入直接结算范围，需主动向医保经办机构申请补办手续，审核通过后报销款将打入指定账户。

1. ​​确认报销资格​​
   首先需确保就诊机构为医保定点医院，非定点机构费用不予报销。若因系统问题未能直接结算，可要求医院补记账；若病种特殊（如跨省门诊特定病种未纳入），则需走手工报销流程。

2. ​​材料准备​​
   需收集以下原件：医保电子凭证/身份证/社保卡、医院原始收费票据、费用明细清单、门诊病历（含诊断证明）。部分情况需补充承诺书或银行账户信息复印件。

3. ​​提交申请​​

   • ​​线上办理​​：通过当地医保平台（如深圳医保云平台）上传材料预审，预审通过后邮寄原件至指定地址。
   • ​​线下办理​​：携带材料至就近医保经办机构或政务服务中心窗口提交，现场核对后等待审核。

4. ​​结算单获取​​
   审核通过后，报销款直接打入账户。若需纸质结算单，可通过医保公众号（如“潮州医保”）线上打印，或至经办机构柜台领取。

​​提示​​：手工报销时效因地而异，建议尽早提交材料。异地就医需提前备案，急诊费用需保留完整票据。定期关注医保政策调整，避免因材料不全延误报销。