在宁夏遇到医保缴费问题，可直接拨打全区统一服务热线0951-5112345（7×24小时）或联系参保地医保局电话（如银川市医保中心0951-5556719）咨询。若线上缴费失败，需核对信息或线下办理，关键电话和解决步骤如下：
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全区通用咨询渠道
自治区“12345”热线（0951-5112345）覆盖医保政策、缴费异常等全类问题，支持24小时语音服务。同步可拨打人社热线12333转医保专线。 -
属地化快速处理
根据参保地拨打对应医保局电话，例如：- 银川市：市医保中心0951-5556719（统筹问题）
- 兴庆区：0951-8679130（辖区业务）
- 西夏区：0951-2175887（信息修正）
线下可携带证件至黄河农村银行网点或医保经办机构处理。
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系统故障应急方案
若“我的宁夏”APP或支付宝缴费失败，先检查网络、个人信息（身份证号、姓名）是否匹配，再联系技术支持：自治区医保局监控信息中心0951-5166856。 -
特殊场景处理
- 欠费补缴：通过税务部门（0951-5555259）或原参保单位协调；
- 信息不符：至参保地医保局修正登记（如灵武市0951-3818168）；
- 账户异常：联系社保卡发卡银行（如黄河银行客服）解锁。
提示：集中缴费期截止前建议错峰办理，留存业务回执。若电话占线，可通过“宁夏医疗保障局”官网在线留言反馈。
