江门市城乡居民医保咨询电话已全面接入12345政府热线，同时保留各区县医保中心专线，提供退费、异地就医等专项服务。关键亮点包括：全市统一拨打12345即可咨询医保业务、各区县分中心电话覆盖蓬江/江海/新会等7个区域、服务时间为工作日8:30-12:00及14:30-17:30，并支持24小时自助服务网点办理高频业务。
- 12345热线一站式服务：自2021年起，江门医保咨询全面整合至12345政府热线，涵盖参保、待遇、报销等全流程问题，实现“一号通办”。
- 区县分中心专项电话：
- 市本级：0750-3992969（医保中心）
- 蓬江区：0750-3231194、3981388
- 江海区：0750-3898286、3898610
- 新会区：0750-6102023（新会分中心）
- 台山/开平/鹤山/恩平：分别对应5513895、2299789、8920991、7812180。
- 24小时自助服务：蓬江中心支行等网点配备粤智助自助机，可办理停保、异地备案等15项业务，非工作时间也能处理紧急需求。
- 特殊业务直达通道：退费、重复参保等问题需现场办理，建议提前拨打对应分中心电话确认材料（如死亡退费需户口簿销户页）。
如需快速解决医保问题，优先拨打12345；若涉及具体区域业务或专项办理，直接联系分中心电话效率更高。自助服务网点适合非紧急业务，避免高峰期占线。
